per il Telesoccorso, TeleAssistenza
Per Privati,Aziende ed Enti Pubblici
Azienda con sistema qualità certificato
Gli aspetti sui quali l’azienda ha lavorato e intende lavorare sono i seguenti:
cura del Cliente e rispetto delle sue esigenze, nella consapevolezza che la qualità del servizio/percorso formativo non risiede soltanto nei suoi aspetti tecnici, ma anche nelle modalità di gestione, attraverso un corretto rapporto di fiducia con i clienti e di supporto per tutte le necessità in merito;
cura dell’immagine aziendale sul mercato, per trasmettere ai clienti la consapevolezza di servirsi di una grande professionalità acquisita col tempo e esperienza e di un valido supporto continuo sul quale possono porre il massimo affidamento;
definizione accurata del livello di servizio e dei metodi di monitoraggio da fornire, per garantire la massima chiarezza e completezza delle informazioni date al cliente;
valorizzazione del personale aziendale, sia quello dedito al front line che quello dedito al back office, per assicurare sia la disponibilità di operatori qualificati, sia per garantire la motivazione ed il coinvolgimento.
Nel 2009 TeleSAN, unica nel settore e prima in Italia, ha raggiunto l’obbiettivo della certificazione BS 2599-2 (BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT). Questa cerificazione garantisce la continuità operativa, in qualsiasi condizione, nell’erogazione dei propri servizi.
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